Garantie
Für alle Artikel gilt eine Garantie. Auf Saugroboter gibt es grundsätzlich 2 Jahre Herstellergarantie. Bei Batterien beträgt diese 6 Monate und bei Bürsten 3 – 6 Monate. Dies kann je nach Bürstentyp unterschiedlich sein. Die Garantiezeit des Produkts und gegebenenfalls bestimmter Teile ist auf der Produktseite angegeben.
Sollte ein Mangel vorliegen, möchten wir Sie bitten, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Falls der Artikel an uns zurückgesandt werden muss, stellen wir Ihnen kostenlos ein Versandetikett zur Verfügung. Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Austausch des defekten Artikels.
Garantieausnahmen
Die Garantie erlischt bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte Wartung entstanden sind, bei Reparaturen oder Eingriffen durch nicht autorisierte Personen oder bei Artikel für andere als die vorgesehenen Zwecke verwendet wurden. Schäden, die durch die Einwirkung extremer Hitze, Kälte oder Feuchtigkeit entstehen, für die der Artikel nicht geeignet ist, fallen nicht unter die Garantie. Des Weiteren erstreckt sich die Garantie nicht auf Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Blitzschlag, Naturkatastrophen usw. verursacht wurden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Teile, die unter Berücksichtigung normaler Abnutzung repariert oder ersetzt werden müssten. Tjilla.nl haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung eines von uns gelieferten Artikels entstehen, es sei denn, der Schaden wurde durch unsere Absicht oder Fahrlässigkeit verursacht.
Beschwerden
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@tjilla.nl oder telefonisch unter +31850022287 zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung anmelden über WebwinkelKeur . Verbraucher in der EU können Beschwerden auch über das ODR-Plattform von der Europäischen Kommission. Das ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.