Contact opnemen
Bij eventuele vragen kun je ons contacteren via het platform contact, hier wordt meestal binnen een uur op gereageerd (Ma-za: 09:00 en 20:00 uur). Ook kun je ons telefonisch contacteren of via whatsapp +31 850022287 (Ma-za: 09:00 - 20:00). We proberen alles zo snel mogelijk op te lossen dit kan maximaal 1 werkdag duren. Bestelling volgen? Klik hier.
Whatsapp: +31 850022287
E-mail: Info@Tjilla.nl
Tel: +31 850022287
- Kvk nummer: 75150069
- Btw nummer: NL002427609B66
- Adresgegevens:
Tjilla BV
Het Bassin 21k
7671 ST
Vriezenveen
Goed merk goede service kunnen veel andere bedrijven van leren!
Hoe kunnen wij helpen?
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn handleiding ook online krijgen?
Het is mogelijk om je handleiding online te downloaden: Klikt hier
Hoe zit het met de garantie bij jullie?
Op alle artikelen is een garantie van toepassing. Op de robotstofzuigers en steelstofzuigers geldt doorgaans een fabrieksgarantie van 2 jaar. Voor accu’s is dit 6 maanden en voor de borstels 3 - 6 maanden. Dit kan per type borstel verschillen. De garantieperiode van het product en indien van toepassing op specifieke onderdelen staat vermeld op de productpagina.Indien er sprake is van een defect willen we je vragen eerst contact met ons op te nemen. Indien het artikel naar ons retour gestuurd moet worden leveren wij je kosteloos een verzendlabel aan. Onder de garantie valt het herstellen of vervangen van het defecte artikel.Stel mijn robotstofzuiger en of steelstofzuiger doet het niet meer over een jaar krijg ik dan een nieuwe. Als wij de robotstofzuiger of steelstofzuiger niet kunnen reparen krijg je kosteloos een nieuwe opgestuurd. (Dit is alleen van toepassing als de klant hier niets aan kan doen!) Lees meer op de Garantie & klachten pagina
Product tijdelijk uitverkocht?
We doen onze uiterste best om alle producten ruim op voorraad te hebben. Is er een product een keertje (tijdelijk) niet op voorraad? Geen probleem! Contacteer ons gerust en we gaan samen opzoek naar een passende oplossing.
Kan ik bij jullie langskomen?
Ja, als je bij ons op kantoor had willen langs komen is dit mogelijk. Bel of mail ons om een afspraak te maken.
Is retourneren altijd gratis?
Ja! Je kunt je bestelde artikel altijd gratis retourneren. Als je je artikel hebt besteld bij bol.com, amazon.nl of kaufland.de, neem dan contact op met deze coöperaties en zij zullen je verder helpen.